Votre système de management a déjà les preuves. Personne ne les relie aux questionnaires de durabilité.

D'un côté, le système de management : les certificats, les audits internes et externes, le registre des accidents, le suivi de la conformité réglementaire des installations. De l'autre, les réponses aux questionnaires de durabilité, rédigées par la direction commerciale ou par la direction générale, souvent à partir d'un fichier de synthèse.

Les deux décrivent la même entreprise et ne se parlent pas. Un taux d'accidents calculé sur une autre période, une certification présentée comme couvrant tous les sites alors qu'elle n'en couvre qu'un : l'écart ne se voit qu'au moment où un auditeur ou un acheteur recoupe.

Une certification mise en avant sans préciser son périmètre devient une allégation à justifier. Un critère environnemental dans un marché public se note sur ce que le candidat démontre. Dans les deux cas, la pièce existe dans le système de management ; ce qui manque, c'est le lien entre elle et la phrase envoyée.

• Des indicateurs taillés pour le QSE

  Le dictionnaire du produit porte les certifications, l'accidentologie avec et sans arrêt, les incidents environnementaux et le régime des installations classées.

• Le certificat comme pièce

  Le certificat ou le rapport d'audit reste attaché à la réponse qu'il justifie, avec son périmètre et sa date de validité.

• Une seule valeur pour toutes les demandes

  Le taux d'accidents saisi une fois alimente chaque questionnaire, au lieu d'être recalculé à chaque demande.

• Un dossier par client

  Chaque entreprise que vous accompagnez a son espace, étanche, et son historique d'une année sur l'autre.

La tenue du système de management, la préparation des audits, l'analyse des causes et les plans d'action. L'infrastructure fait circuler vos preuves jusqu'aux demandes de durabilité ; elle ne décide ni de ce qui est conforme ni de ce qui est certifiable.