Un dossier se juge sur trois pièces, pas sur son intention. Cette grille est celle que le formulaire applique au dépôt et que l'examen applique ensuite : il n'en existe pas d'autre. Si, en la lisant, vous voyez que vous n'aurez pas ces trois pièces, le programme n'est pas pour vous, et c'est une réponse utile.
Contenu vérifié le 26 septembre 2026
Les trois pièces
Deux pièces sur trois, le dossier n'est pas recevable. Le formulaire vous le dit avant l'envoi, en nommant la pièce qui manque.
01
Un déclencheur daté et sourcé
Un fait extérieur à l'entreprise, avec sa date et l'endroit où on le vérifie : un questionnaire de donneur d'ordre, un appel d'offres à critère environnemental, une demande de banque, une échéance réglementaire qui la vise. Une offre d'emploi est un signal de structuration interne, lisible par tout le monde : elle ne suffit pas.
Exemple. Appel d'offres publié le 3 septembre 2026, critère environnemental pondéré à 15 %, lien vers l'avis.
02
La personne qui le subit, avec sa fonction
Le nom et la fonction de celle ou celui qui doit répondre à ce déclencheur. « La direction » n'est pas une personne.
Exemple. La responsable qualité, qui a reçu le questionnaire et doit le rendre sous trois semaines.
03
Une route de contact utilisable le jour même
Une adresse, un numéro ou un profil par lequel on peut joindre cette personne aujourd'hui, sans chercher. Un standard général ne compte pas.
Exemple. Son adresse professionnelle, qu'elle vous a donnée en acceptant que vous nous la transmettiez.
Tous les déclencheurs ne se valent pas
Une contrainte extérieure datée, comme un questionnaire de donneur d'ordre ou un appel d'offres, vaut plus qu'un signal de structuration interne, comme une offre d'emploi. La première dit que l'entreprise doit répondre, et quand. Le second dit seulement qu'elle s'organise.
Deux cas reconstruits
Sans nommer d'entreprise, à partir de plusieurs situations.
Un dossier recevable
Déclencheur
Questionnaire de durabilité d'un client de la grande distribution, reçu le 8 septembre, à rendre le 30. Source : le courriel du service achats, que la personne a accepté de décrire, et la page fournisseurs du client qui annonce la campagne.
Personne
La responsable qualité et environnement, qui a reçu le questionnaire et doit le rendre.
Route
Son adresse professionnelle nominative, qu'elle a donnée en acceptant que le dossier nous soit transmis.
Recevable. Une contrainte extérieure datée, la personne qui la subit, une route qui la joint aujourd'hui. L'entreprise, un fabricant de 140 salariés, est dans la cible et ne relève d'aucun éliminatoire.
Un dossier refusé
Déclencheur
Une offre d'emploi pour un chargé de mission RSE, publiée le 2 septembre sur la page carrières de l'entreprise.
Personne
Le directeur général.
Route
Le standard de l'entreprise.
Refusé. Le déclencheur est un signal de structuration interne : il ne dit pas que quelqu'un attend une réponse. La personne n'est pas celle qui subirait une demande, et le standard ne mène à personne le jour même. Deux pièces sur trois n'y sont pas ; même avec deux, le dossier serait refusé.
Les motifs d'un refus, et ce qu'ils apprennent
Un refus nomme toujours l'un de ces motifs. Quand une pièce est présente mais inutilisable, le dossier attend 15 jours qu'elle soit complétée, sans perdre sa date ni son rang.
Déclencheur Pièce à compléter
Le déclencheur n'a pas de date vérifiable.
Un fait sans date ne dit pas pourquoi appeler maintenant. Notez la date de publication ou de réception, et l'endroit où elle se lit.
Déclencheur Pièce à compléter
Le déclencheur n'est pas sourcé : personne ne peut le vérifier.
Donnez l'adresse de l'avis, de la page ou du document où le fait se lit. Une source qu'on ne peut pas ouvrir ne compte pas.
Déclencheur Dossier clos
Le déclencheur est un signal de structuration interne, pas une contrainte extérieure.
Une offre d'emploi ou une réorganisation montre que l'entreprise s'organise ; elle ne dit pas que quelqu'un lui demande quelque chose. Cherchez le questionnaire, l'appel d'offres ou la demande de financeur qui l'accompagne souvent.
Déclencheur Dossier clos
Le déclencheur a dépassé sa durée de validité.
Chaque signal a une durée de validité, publiée dans l'index des signaux. Au-delà, la demande a déjà reçu sa réponse, ou elle a été abandonnée.
Personne Pièce à compléter
La personne n'est pas identifiée avec sa fonction.
« La direction » ou un prénom seul ne permet pas d'écrire à la bonne personne. Le nom et la fonction de celle ou celui qui doit répondre suffisent.
Personne Pièce à compléter
La personne nommée n'est pas celle qui subit le déclencheur.
La personne utile est celle qui doit répondre au questionnaire, à l'appel d'offres ou au financeur, pas la plus haute dans l'organigramme.
Route de contact Pièce à compléter
La route de contact est un standard ou une adresse générique.
Un standard ou une adresse de contact générale ne mène pas à la personne le jour même. Une adresse professionnelle nominative, une ligne directe ou un profil actif, oui.
Route de contact Pièce à compléter
La route de contact ne fonctionne pas.
Vérifiez l'adresse ou le numéro avant de transmettre : une route qui échoue fait perdre des jours sur un déclencheur daté.
Personne Dossier clos
La personne n'a pas été informée de la transmission de ses coordonnées.
L'article 12 de la convention l'exige : la personne sait que son nom nous est transmis. Demandez-lui son accord avant, c'est aussi ce qui protège votre relation avec elle.
Cible Dossier clos
L'entreprise est hors de la cible de taille.
La cible va de 50 à 1 000 salariés, avec un cœur de 50 à 500. Entre 1 000 et 5 000, l'entreprise sort de la cible sans être exclue ; au-delà de 5 000 salariés, elle est exclue.
Cible Dossier clos
L'entreprise relève d'un éliminatoire de la liste hors cible.
Relisez les éliminatoires avant de transmettre : ils trient plus vite que la cible elle-même. L'éliminatoire en cause est précisé ci-dessous.
Règle Dossier clos
La pièce demandée n'a pas été complétée dans le délai de quinze jours.
Un dossier en attente garde sa date et son rang, mais pas indéfiniment. Transmettez de nouveau l'entreprise quand la pièce est prête : le nouveau dépôt prend sa propre date.
Règle Dossier clos
Autre motif, précisé par écrit par l'examinateur.
Le motif est détaillé dans la précision jointe. S'il vous paraît inexact, répondez-y depuis votre espace : une personne vous répond.
Après lecture, ce programme n'est pas pour vous ?
Dites-le en un geste, sans nom ni adresse. C'est la seule mesure que nous tenons de cette page : une grille publiée doit aussi faire renoncer ceux qu'elle ne sert pas.